Hauv tsab xov xwm no, peb yuav saib cov kev ua txhaum uas feem ntau cov neeg nrhiav haujlwm tau ua thaum sib tham, nrog rau nrhiav seb lawv txhais li cas los ntawm HR cov thawj coj, neeg nrhiav neeg, lossis cov thawj tswj hwm ntawm lub tuam txhab.
Yog li ntawm no yog 10 txoj hauv kev los tsis xam phaj:
1. Mus lig.
Cov neeg sib tw uas ua qhov tsis zoo no tau muab faib ua ob pawg: cov uas ceeb toom nrog kev hu xov tooj txog lawv qhov kev ncua sijhawm, thiab cov uas tsis xav txog nws tsim nyog ua. Hauv qhov muag ntawm tus tswv hauj lwm lossis nws tus neeg sawv cev, cov neeg sib tw ntawm thawj qeb yog cov neeg muaj kev paub zoo uas paub txog txoj cai kev lag luam, uas tsis xav kom nkim lwm tus lub sijhawm. Tab sis lawv tsis paub yuav ua li cas npaj hnub, los pom txog qee yam tshwm sim - raws li, lawv cov txiaj ntsig ntawm tus kheej tsis tuaj yeem siab.
Xaus: tsuas yog kev tuag lossis lub cev raug mob hnyav tuaj yeem yog qhov laj thawj zoo rau kev tuaj lig! Txhua yam ntxiv - tsheb khiav, kev mus ntsib tus kws kho hniav ntev, tsis muaj peev xwm nrhiav tus tswv ntiav chaw nyob sai, thiab lwm yam. - Cov no yog cov laj thawj ntxiv kom tsis txhob ntiav cov neeg sib tw no.
Cov neeg sib tw ntawm pawg thib ob, uas yog, cov neeg uas tau lig thiab tsis ceeb toom txog nws ua ntej, yog pom tau tias kev phem dua. Hauv qhov muag ntawm tus tswv ntiav ua haujlwm, cov no yog cov neeg muaj mob uas tsis paub tab, tsis tawm tsam cov neeg tsis paub yuav ua li cas npaj lawv lub sijhawm, tsis hwm cov tuam txhab thiab cov neeg ua haujlwm, thiab tsis xav tau txoj haujlwm no.
Xaus: nws tsis nyuaj ua, puas yog? Xws li cov neeg sib tw tsis zoo li yuav tau txais txoj haujlwm, tshwj xeeb yog tias muaj kev sib tw qhib rau txoj haujlwm tsis txaus ntseeg.
2. Hnav khaub ncaws kom tsis raws cai.
Tam sim no, cov khaub ncaws tsis yog lub cev tiv thaiv tawm tsam ib puag ncig cuam tshuam. Nov yog hom lus tshwj xeeb nrog uas peb tshaj tawm xov xwm txog peb tus kheej rau lub ntiaj teb. Raws li cov kws tshawb fawb feem ntau, thawj qhov kev xav tau tsim nyob rau hauv 0.7% ntawm lub thib ob, thiab thaum kawg tsim nyob rau hauv 15 -20 vib nas this. Tus qauv koj tsim nrog ris tsho thiab ntxiv yuav tsum sib phim nrog txoj hauj lwm koj thov.
Dab tsi yog qhov qub thiab ib txwm rau koj tej zaum yuav pom qhov tsis zoo los ntawm chaw ua haujlwm. Piv txwv li: - Tag nrho sawv ntxov koj tau khaws cov txiv lws suav hauv koj daim phiaj vaj, tsis muaj sij hawm hloov pauv thiab nthuav qhia kev xam phaj hauv tsev rau lub caij ntuj sov ib pab tub rog. Xav tau txoj hauj lwm - tus thawj tswj muag.
Kev ua haujlwm ntawm tus tswv haujlwm:
- Tus neeg sib tw tau txais nyiaj tsawg heev hauv nws txoj haujlwm yav dhau los, nws tsis muaj nyiaj yuav khaub ncaws hnav uas tsis tsim nyog; nws tsis yog tus txawj muaj txuj ci.
- Tus neeg sib tw tsis txiav txim siab nws tsim nyog los saib xyuas nws lub ntsej muag thaum mus sib tham tim ntsej tim muag: nws txhais tau tias nws tsis saib lub tuam txhab thiab tsis nyiam ua haujlwm.
- Cov neeg tuaj sib tw muaj peev xwm tshwm sim hauv daim foos no thiab mus ntsib cov neeg sab nraud muaj peev xwm ntawm cov tuam txhab; nws discredits qhov chaw ua haujlwm nyob rau hauv lub qhov muag ntawm cov neeg muas zaub.
- Koj tau coj tawm ntawm lub chaw dai khaub ncaws thiab muab tso rau txhua qhov zoo tshaj plaws thiab muaj txiaj ntsig tshaj plaws uas koj tau tswj kom tau nyob rau xyoo tsis ntev los no: ib qho kev lag luam kim tshaj plaws, cov khaub ncaws pem teb-ntev mink, tsho pob zeb diamond thiab lub zam stylish. Zoo siab rau lawv qhov kev xav thiab mus ua kev xam phaj. Xav tau txoj hauj lwm - tus neeg muag - tus kws pab tswv yim hauv chav ua yeeb yam muaj npe nrov.
Kev ua haujlwm cov ntsiab lus:
- Tus neeg sib tw yog tus muaj nyiaj ntau, uas txhais tau tias nws yuav tsis txaus siab ua tiav txoj kev npaj thiab nce qhov feem pua ntawm kev muag khoom. Lub hom phiaj pom tseeb ntawm kev ua haujlwm yog kev sib txuas lus, muaj peev xwm "taug kev" lawv cov tsoos tsho, kom ua tiav cov kev xav tau kev sib txuas lus.
- Tus neeg sib tw no yuav ua rau muaj kev cuam tshuam rau peb cov pab pawg poj niam uas muaj phooj ywg zoo. Kev khib siab yog qhov zoo tshaj plaws uas rhuav tshem kev sib raug zoo, thiab txhua leej txhua tus yuav khib cov neeg sib tw no!
- Koj txiav txim siab mus rau kev xam phaj hauv koj li khaub ncaws thiab khau "rau txhua hnub", tsis tso lawv tus qauv zoo. Hauv kev thauj neeg mus los, koj tau taw los ntawm koj ko taw ob peb zaug thiab ib lub pob tau nraus los ntawm koj lub tsho. Xav tau txoj hauj lwm - tus thawj saib xyuas kev kawm.
Kev ua haujlwm cov ntsiab lus:
- Cov neeg sib tw saib zoo li tsis muaj tseeb: ib daim khaub ncaws uas tawv ncawv, xaws pliaj khawm, khau tawv. Nws yuav pom tau tias nws tsis yog qhov tseeb hauv nws txoj haujlwm ib yam nkaus. Qhov no txhais tau tias peb yuav ntsib cov ntaub ntawv tsis raug, tsis xa cov ntawv tshaj tawm sijhawm, teeb meem nrog cov chaw ua haujlwm se.
- Tus neeg sib tw tsis to taub dab tsi tus thawj accountant ntawm peb lub tuam txhab muaj koob npe nrov yuav tsum zoo li.
- Nws yog qhov yuav xav tau tus neeg sib tw ntsuas nws tus kheej heev dhau los ua tus kws tshaj lij tshwj xeeb yog tias nws pom tias nws tuaj yeem tsis quav ntsej cov cai ntawm txoj cai hnav tsoos. Qhov no txhais tau tias nws yuav tsim nyog rau cov nyiaj hli ntau.
Yog li, peb pom: ib qho kev saib xyuas me me rau ntawm ib feem ntawm tus neeg sib tw ua rau muaj ntau qhov kev txiav txim siab tsis zoo txog nws los ntawm cov chaw ua haujlwm. Qhov no yuav tsum nco ntsoov.
3. Tsis muaj peev xwm mloog thiab hais lub sijhawm.
Kev sib tham (thiab sib tham yog cov kev sib khom lus) tsim nyog yuav tsum muaj lwm tsab xov xwm, thiab kuv yuav tsis piav qhia qhov ncauj lus ntawm no. Tsis pub dhau lub moj khaum ntawm cov khoom no, Kuv yuav hais txog tsuas yog cov ntsiab lus tseem ceeb.
Yog tias tus neeg sib tw ua ntsiag to ntau lub sijhawm, teb cov lus nug kom meej, hauv cov lus ntawm kev hais lus, tus tswv ntiav haujlwm kos cov ntsiab lus hauv qab no:
- Cov neeg sib tw yuav nkaum ib yam dab tsi, zais cov ntaub ntawv, "ntawm nws tus kheej lub siab."
- Tus neeg sib tw yog ib tug introverted, tseg cov neeg uas yuav tsis yooj yim rau ua hauj lwm nrog.
- Cov neeg sib tw yog tag nrho ntawm cov zais txoj thiab cov teeb meem cwm pwm; Peb tsis xav tau cov neeg ua haujlwm hauv tuam txhab.
Yog tias tus neeg sib tw tham ntau, nrog ntau cov ntsiab lus, "nkag mus rau hauv cov tsiaj qus", siv cov lus "Kuv" ntau dhau, tus tswv ntiav haujlwm yuav txiav txim siab hauv qab no:
- Cov neeg sib tw xav tsuas yog ntawm nws tus kheej, tsom rau nws txoj kev txaus siab thiab kev xav tau xwb.
- Cov neeg sib tw sim tswj hwm kuv nrog kev pab ntawm NLP cov tswv yim, coj kuv mus deb ntawm cov lus nug ncaj qha.
- Tus neeg sib tw yuav tsis ntau tham thiab pom meej kuj tsis dhau ntse.
Cov ntsiab lus pom tseeb uas tus neeg thov yuav tsum ua yog cov hauv qab no: nquag mloog thiab hais lus muaj peev xwm yog cov pab ncaj ncees tsis yog nyob rau hauv kev xam phaj, tab sis nyob rau lub neej.
4. Tsis paub txog lub tuam txhab ntiav ua haujlwm.
Qhov yuam kev no yog ua tau los ntawm cov neeg sib tw uas tau xa lawv cov ntawv rov qab rau hauv ib qho kev sib hloov. Raws li, lawv tau txais cov lus qhia los ntawm ntau lub tuam txhab.
Feem ntau, tau txais ntau qhov kev caw, cov neeg sib tw pib mus xam phaj, cia siab rau tsuas yog koob hmoov thiab hmoov, tshaj tawm lawv cov kev xav tau thiab kev xav thiab tib lub sijhawm tsis paub dab tsi txog tus tswv haujlwm, txog nws cov kev xav tau thiab teeb meem. Qhov no yog lub hauv paus kev qhia qhov tsis yog, ib leeg rau qhov tsis ua tiav.
Yog tias ib tus neeg sib tw tsis tuaj yeem xaiv nws qhov kev xaiv thiab teb nqe lus nug vim li cas nws thiaj txaus siab rau cov tuam txhab tshwj xeeb no, tus tswv ntiav haujlwm kos cov lus xaus hauv qab no:
- Tus nrhiav haujlwm tsis tshua saib xyuas qhov twg yuav ua haujlwm. Nws tsuas yog txhawj nrog nws tus kheej nyiam.
- Yog hais tias tam sim no lub sijhawm, nyob rau hauv lub hnub nyoog ntawm kev tshaj xov xwm thiab Is Taws Nem, tus neeg sib tw tsis tau pom lub sijhawm los kawm txog lub tuam txhab, tom qab ntawd nws lub peev xwm nyob deb ntawm theem siab.
- Tej zaum, tus neeg sib tw tsis xav txog peb txoj haujlwm tsis txaus siab, nws tau tuaj xam phaj ib yam li nws, kom nws sim nws txoj hmoov - ua li cas yog tias lawv coj nws?
Yog tias nws tau tshwm sim uas koj tau tswj hwm kom kawm tau tsawg heev txog kev ntiav neeg ua haujlwm, tab sis koj tseem txiav txim siab sim koj txhais tes ntawm kev xam phaj, koj yuav tsum pib ua haujlwm hauv koj txhais tes thiab nug tus neeg khaws ntaub ntawv qhia koj txog lub koom haum no. Qhov no yuav qhia koj txoj kev txaus siab rau ob qho chaw ua haujlwm thiab chaw seem. Tab sis, tau kawg, nws yog qhov zoo tshaj plaws los npaj ua ntej thiab paub meej txog lub koom haum twg koj yuav mus ua haujlwm hauv.
5. Tsis tuaj yeem tuaj yeem nthuav qhia koj tus kheej.
Qhov kev ua yuam kev no ncaj qha ntsig txog yav dhau los ib qho. Yog tias koj tsis paub dab tsi txog qhov chaw ua haujlwm - tus tswv haujlwm, txog yam haujlwm nws tau teeb tsa, teeb meem dab tsi nws yuav tsum tau daws feem ntau, nws yuav nyuaj heev rau koj los ua pov thawj tias koj yog tus neeg uas lub koomhaum xav tau.
Txoj kev kos duab ntawm kev nthuav qhia tus kheej yog qhov nyuaj hauv nws tus kheej, tsis muaj kev khi rau tus tswv haujlwm. Muaj ib txoj kab zoo ntawm kev khav theeb dhau thiab kev coj ncaj ncees ntau dhau, ib qho yuav tsum muaj peev xwm nrhiav tau nws. Thiab ntawm kev xam phaj, nws tseem ceeb tsis yog yuav tsum qhia txog koj lub peev xwm, tab sis tseem yuav ua kom pom tias lawv yuav pab txhawb li cas rau lub tuam txhab - chaw ua haujlwm.
Lub koomhaum ua lag luam twg, tsis hais tus qauv ntawm tus tswv cuab, yog tsim thiab ua haujlwm los ua kom muaj txiaj ntsig. Tej zaum muaj lwm yam, cov hom phiaj siab dua, raws li txoj cai, lawv tau xav txog ntawm lub hom phiaj thiab txiaj ntsig ntawm lub tuam txhab, tab sis cov nyiaj tau los yog lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev ua lag luam. Tag nrho cov haujlwm, kev nyuaj, thaj chaw teeb meem ntawm lub koom haum, ua rau kom muaj txiaj ntsig zoo, daws nrog kev pab ntawm ntiav cov neeg ua haujlwm, thaum kawg yuav tsum raug tshem tawm. Koj txoj haujlwm yog qhia tias nws yog koj tus uas muaj peev xwm ua qhov no.
Thaum sib tham, tus tswv ntiav haujlwm yuav tsum tsis txhob ua xyem xyav txog koj lub peev xwm thiab kev muaj peev xwm. Txwv tsis pub, nws yuav ua ib qho - tsuas yog xaus: "Tus neeg sib tw no tsis haum rau peb!"
6. "Poob" rau cov xwm txheej thiab cov ntawv xeem.
Cov xwm txheej, uas yog, cov haujlwm nyob hauv thaj chaw, nrog rau ntau yam kev ntsuam xyuas uas qhia tus kheej ntawm cov neeg sib tw, tseem nrov heev nyob rau hauv HR ib cheeb tsam. Hauv cov tuam txhab loj, lawv tau ntev los yog ib feem ntawm kev sib tham ua txoj haujlwm.
Koj yuav tsum npaj rau cov haujlwm no ua tiag tiag ib yam li koj ua rau kev sib tham tas. Lub sijhawm tam sim no, muaj ntau ntau cov ntaub ntawv zoo li no hauv laj mej pej xeem; koj tuaj yeem tuaj yeem yuav cov phau ntawv tshwj xeeb, phau ntawv qhia, xyaum kuaj on-line.
Yog tias tus neeg sib tw hla dhau ntawm kis qhov xwm txheej tsis zoo (uas yuav tsuas yog vim qhov txiaj ntsig ntawm kev xav tsis thoob thiab zoo siab), tus tswv ntiav haujlwm txiav txim siab txog nws txoj kev ua haujlwm tsawg. Ib txwm, xws li tus neeg thov yuav tsis kam ua haujlwm.
7. Tsis muaj peev xwm ua rau pom kev zoo.
Raws li cov kws sau tawm ntawm lub ncauj lus, 55% kev sib txuas lus yog kis ntawm theem pom. Gestures (txhais tes), qhov chaw ntawm ob txhais ceg, qhov chaw ntawm lub cev hauv qhov chaw, qhov ntsej muag ntsej muag (ntsej muag ntsej muag), qhov muag ntawm qhov muag, kev nyob deb li cas, thiab zuag qhia tag nrho tseem ceeb yog qhov tseem ceeb.
Lub suab ntawm kev sib txuas lus muaj, nyeg ntawm ntu ntawm kev hais lus, timbre ntawm lub suab, nrawm, kev hais lus, qhov nyuaj ntawm cov lus siv hloov.
Nws yog qhov ua yuam kev loj heev rau tsis quav ntsej txog txhua yam xwm txheej no. Yog tias koj ntseeg siab tham txog koj cov kev ua tiav hauv qhov chaw ua haujlwm dhau los, tab sis koj lub suab, kev sawv, kev tes taw thiab lub ntsej muag hais tawm lub ntsiab lus ntawm lub ntsiab lus, tus tswv ntiav haujlwm yuav txiav txim qhov xaus nkaus xwb: "Kuv tsis ntseeg!"
8. Ua siab ntshai, ua kom pom qhov tsis muaj kev ntxhov siab.
Nws tsis muaj qhov zais cia - rau feem ntau cov neeg sib tw, kev sib tham hauv tsev muaj ntau yam kev ntxhov siab. Lawm, yog tias koj tsis muaj lub zog khov kho ruaj khov, tom qab ntawd nws yuav nyuaj heev los qhia koj tus kheej hauv qhov zoo tshaj plaws lub teeb. Thiab tus tswv ntiav haujlwm, ceeb toom rau koj qhov kev txaus siab, tej zaum yuav ua xyem xyav ntawm koj cov lus teb, lossis txawm tias koj lub peev xwm yuav daws tau cov haujlwm tom ntej.
Dab tsi yuav pab koj ua kom pom koj lub siab tawv kom ntxhov siab?
- Ua ntej, kev cob qhia: ua ntej mus sib tham hauv tuam txhab uas txaus siab tiag tiag rau koj, koj yuav tsum xyaum nrog kev paub txog HR-lus xaiv lossis tus kws qhia ua haujlwm ntawm tus kheej. Yog tias qhov no ua tsis tau, mus ntsib ob peb qhov sib tham hauv cov tuam txhab uas tsis tshua zoo siab rau koj. Txawm hais tias kuv xav hom no ua ib qhov chaw kawg. Tsis muaj qhov kev mob siab tiag tiag los nrhiav haujlwm nyob hauv cov tuam txhab no, koj tsuas yog thawb lawv cov neeg ua haujlwm lub sijhawm, uas tsis yog qhov coj zoo heev.
- Thib ob, kev coj tus kheej: ntau hom kev qhia yuav pab tsim kom muaj txoj kev zoo rau kev nyob tus yees, kev ntseeg siab thiab yeej, ntawm kev ua pa kom raug mus rau kev pom tseeb.
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Thib peb, Yog tias koj tsis tuaj yeem tiv thaiv kev ntxhov siab hnyav, koj tuaj yeem noj tshuaj tsaug zog me ntsis. Lub ntsiab yog tias nws tsis cuam tshuam rau qhov ceev ntawm koj qhov kev hloov pauv thiab qhov zoo ntawm kev xav.
9. Tsis txhob nug cov lus "yog".
Feem ntau, tom qab teb cov lus nug ntawm tus neeg nqa cov ntawv, tus neeg sib tw zoo siab ua pa thiab maj nrawm mus tawm hauv chav haujlwm sai li sai tau, thaum nws yuav tsum so thiab pib nug nws cov lus nug. Ua ntej, hauv txoj kev no koj tuaj yeem tau txais cov ntaub ntawv tseem ceeb, lub ntsiab lus ntsig txog lub tuam txhab thiab koj txoj haujlwm. Thib ob, los ua ib qho kev xav xav tau ntxiv.
Cov lus nug twg yuav tsum raug xam tias "yog?" Cov uas qhia pom tias koj muaj peev xwm npaum li cas hauv kev ua haujlwm thiab kev cog lus ua tiav. Piv txwv li:
- Cov haujlwm hauv lub koom haum no ua haujlwm li cas? Raws li daim ntawv cog lus ua haujlwm, raws li phau ntawv sau ua haujlwm, lwm yam ntxiv yog dab tsi? (Nws yog ib qho ua tau sau npe ua ib tus neeg ua lag luam, xaus daim ntawv cog lus nrog nws, thiab lwm yam.) - Lub sijhawm sim mus ntev npaum li cas? - Qhov chaw ua haujlwm xav tau dab tsi tom qab kev txiav txim siab? - Rau ntawm qhov kev ntsuas twg yog cov nyiaj ua haujlwm tau txiav txim, nws vam khom dab tsi? - Coob npaum li cas tus neeg yuav subordinate rau koj yog tias koj tab tom thov rau txoj haujlwm kev coj noj coj ua? Lwm yam.
Cov lus nug tsis yog:
- Txog caij so; - txog qhov mob tawm; - Txog caij so; - Hais txog cov txiaj ntsig, kev them nyiaj, thiab lwm yam.
Yog lawm, cov ntaub ntawv no tseem tsim nyog yuav tsum yog tus tswv, tab sis nws tsis tuaj yeem lees paub tshwj xeeb rau cov teeb meem zoo li no, vim tias lawv yuav tsim cov tswv yim tsis zoo txog koj hauv chaw ua haujlwm. Nws yuav zoo dua yog nug lawv tom qab, hauv chav lis haujlwm.
10. Tsis txhob npaj cov lus pom zoo thiab cov lus pom zoo.
Yog tias tus tswv haujlwm xav paub txog koj txoj kev xaiv tsa, nws tsuas yog ib qho uas nws xav tau txais cov lus pom zoo txog koj los ntawm cov chaw ua haujlwm dhau los. Hauv kuv kev paub, ntau tus neeg nrhiav hauj lwm pom tias nws nyuaj muab cov lus qhia thiab cov ntaub ntawv xa mus. Qhov no yog qhov yuam kev loj, nrog rau muab cov ntaub ntawv cuav.
Cov neeg nrhiav haujlwm thiab HR-ry ib txwm kuaj xyuas qhov zoo ntawm qhov kev pom zoo thiab nug ntau ntawm "kev dag" cov lus nug txog tus neeg sib tw. Yog li ntawd, tus neeg ua haujlwm los ntawm leej twg koj xav tias yuav muaj cov lus qhia zoo txog koj tus kheej yuav tsum npaj kom zoo rau kev sib tham yuav los tom ntej.
HR cov kws paub zoo lossis cov kws qhia ua haujlwm ntawm tus kheej tuaj yeem pab koj txog qhov no.
Yog li, peb tau qhia txog 10 txoj hauv kev uas yuav ua tsis tiav kev sib tham. Tsis txhob ua qhov yuam kev no, thiab koj txoj hmoo yuav tau txoj haujlwm koj nyiam ua yuav nce siab dua!
Elena Trigub
